Cliente aguarda técnico para restabelecimento de internet e reclama de mau atendimento via WhatsApp.
Não resolvido
Carapicuíba - SP
02/09/2026 às 17:35
ID: 258069141
Sou cliente e estou aguardando o profissional ( técnico) na residência!
Estamos sem internet desde ontem cedo , fiz o pedido da assistência, estou aguardando.. Pedi novamente a solicitação agora no período da tarde , um péssimo atendimento via whatsapp , gostaria de saber quais as providências essa empresa vai tomar , eu preciso de internet pois trabalho e necessito de internet, pago sempre em dia e quando preciso de um atendimento não tem ninguém que possa resolver?? Sou da cidade de Carapicuíba ( SP )
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 09:10
Olá!
Lamentamos pelos transtornos relatados e entendemos o quanto a indisponibilidade do serviço pode impactar sua rotina, especialmente em situações de trabalho.
Realizamos a análise das informações disponíveis, porém, o CPF cadastrado na reclamação não foi localizado como pertencente a um cliente em nossa base de dados. Dessa forma, não foi possível identificar o contrato ou o atendimento mencionado para que pudéssemos verificar a ocorrência e adotar as providências necessárias.
Por questões de segurança e privacidade, não solicitaremos dados pessoais publicamente neste canal. Orientamos que o titular do contrato entre em contato com nossos canais oficiais de atendimento para que possamos realizar a devida identificação e prestar o suporte necessário.
Permanecemos à disposição para auxiliar na resolução da situação.
Atenciosamente, Cristiane Santos
Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
03/09/2026 às 15:23
Está no nome do meu esposo
Marcos Antônio Pimentel
CPF : *****
Rua ! Dora Maria N 18 A
Cidade/ Carapicuíba
Telefone para contato está cadastrado o meu (11) 92015-3422
Complicações desnecessárias com o cliente Deus me livre !!
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 15:25
Péssima , não tem profissionais qualificados no atendimento prestado ao cliente !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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