Internet instável e suporte ineficiente, especialmente nos fins de semana.
Respondida
Carapicuíba - SP
30/08/2026 às 00:39
ID: 257733613
Internet vive caindo, você liga no suporte eles falam que tem outras residência na sua rua sem internet também e não mandam técnico, sempre cai aos finais de semana a internet e você fica sem internet 2 3 dias porque final de semana o suporte deles são pessimo e não trabalha, se forem contratar pensem muito bem, tem outras opções talvez melhores pela região
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 09:13
Olá!
Lamentamos pelos transtornos relatados e entendemos a insatisfação causada pelas interrupções no serviço, principalmente quando ocorrem durante os finais de semana e impactam sua rotina.
Em atenção à reclamação, verificamos o atendimento realizado por meio do protocolo *****. Informamos que, após as tratativas realizadas, a conexão foi normalizada.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e reforçamos que estamos trabalhando para proporcionar maior estabilidade no serviço e aprimorar continuamente a experiência de nossos clientes em nossos canais de atendimento.
Agradecemos pelo seu relato, pois ele nos auxilia na identificação de oportunidades de melhoria.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento