Virtual Net - Ceará

Reclamar dessa empresa

Itapevi - SP

22/02/2022 às 12:23

ID: 138879759

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 02/01/******* solicitei o cancelamento da internet e falaram que em até 7 dias úteis séria cancelado.
Hoje já é dia 17/02/******* e não foi cancelada.

Liguei diversas vezes durante esse período e a atendente disse que constava o pedido de cancelamento, mas que o responsável não havia levado a *******.
E que eu não precisaria pagar a internet a partir do dia 12/02/*******, já que completaria os 7 dias úteis.

Venho através dessa reclamação solicitar encarecidamente que vocês cancelem a internet e busquem o aparelho de vocês. Não temos nenhum interesse em continuar com essa internet que não funciona e que só nos deu dor de cabeça.
Também deixo frisado que não farei pagamento nenhum a partir do dia 12/02/*******, já que a empresa não leva a sério a solicitação dos clientes.

Liguei novamente no dia 17/02/******* e a atendente disse que estaria mandando um técnico na minha casa para buscar o aparelho e que cancelaria os boletos, pois eu não preciso pagar esse mês já que solicitei o cancelamento no inicio do mes.
Até agora ninguém retirou o aparelho, tampouco me respondem referente os boletos que ainda constam em aberto no meu nome de Fev e Mar/*******.

Espero que entrem em contato para resolver isso o quanto antes.