Reclamação respondida

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São Paulo - SP

26/07/2022 às 14:44

ID: 147418471

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Gente pelo ampr de Deus né mais uma vez enganada não dá por 3x a net me promete instalar internet agenda visita e poxa não tem sinal, como vc vende algo que não pode cumprir eu ja tive esse problema 3x cheguei cancelar a internet que tinha com outra operadora ha gente vamos ser honestos né, fora que se puxar a ligação do dia 20/07 deixei bem claro MOÇA NÃO MEXA NA MINHA TV ela deixou claro que só iria acrescentar o valor da internet, eu tenho pacote antigo com telecines e Atraves do protocolo ************* abri uma reclamação pois mais uma vez fui enganada e detalhe pra minha surpresa fui informada que mais uma vez mexeram no valor da minha tv, ha gente fala sério né eu tenho minha tv a anos e se vcs buscarem nos historico precisei do procon a ultima vez que vc s mexeram nela me poupem né, não aguento mais ser enganada por vcs ,

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Resposta da empresa

15/08/2022 às 14:03

Caro cliente ELAINE CRISTINA MAIA FERREIRA,

Lamentamos profundamente que tenha tido uma experiência ruim com a empresa que atende o senhor. Para nós da empresa VIRTUAL NET DA CIDADE DE AURORA CEARÁ a satisfação do cliente é o mais importante e, por isso, focaremos todos os nossos esforços em buscar soluções para sanar não somente o inconveniente, como melhorar o nosso relacionamento.