Sem internet
Não resolvido
Carapicuíba - SP
13/08/2022 às 10:47
ID: 148437371
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou usando a virtual net e eles sempre me deixam na mão, pago a internet todo mês certinho e fico sem internet eu dependo da internet para trabalhar e mesmo assim essa internet sempre me deixa na mão, nunca pega a internet, está sempre ficando um ponto vermelho piscando, chamo a assistência técnica e eles falam que não é nada e depois o problema aparece de novo, e também a qualidade de atendimento ao cliente está muito fraco toda vez que desejo falar com alguém demora uma hora ou até mesmo mais.
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Resposta da empresa
15/08/2022 às 14:02
Caro cliente Marcelo carneiro,
Lamentamos profundamente que tenha tido uma experiência ruim com a empresa que atende o senhor. Para nós da empresa VIRTUAL NET DA CIDADE DE AURORA CEARÁ a satisfação do cliente é o mais importante e, por isso, focaremos todos os nossos esforços em buscar soluções para sanar não somente o inconveniente, como melhorar o nosso relacionamento.
Consideração final do consumidor
30/08/2022 às 08:13
Internet sempre me deixa na mão, necessito da internet para trabalhar de home office e olha que é só eu que uso e essa internet sempre me deixa na mão sempre fico sem Wi-Fi, minha experiência com vocês está sendo muito ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
30/08/2022 às 08:38
Caro cliente Marcelo carneiro,
Lamentamos profundamente que tenha tido uma experiência ruim com a empresa que atende o senhor. Para nós da empresa VIRTUAL NET DA CIDADE DE AURORA CEARÁ a satisfação do cliente é o mais importante e, por isso, focaremos todos os nossos esforços em buscar soluções para sanar não somente o inconveniente, como melhorar o nosso relacionamento.
Obs: Peço que entre em contato com a empresa responsável pelo fornecimento do serviço. Qualquer duvidas estamos a disposição *******.99120461 ou*******