Apos deposito , a conta no aplicativo desapareceu
Respondida
João Pessoa - PB
08/05/2026 às 23:21
ID: 248149021
Abri uma conta no ***** , fiz depósitos , comprei 3 combos de apostas , para o dia ***** .,contudo , quando tentei entrar em minha conta registrada neste referido aplicativo, SUMIU tudo nao consigo acessar nada mto menos conferir os meu jogos dos combos pagos , gostaria de uma solução pois fiz os depósitos e em seguida desapareceu tudo . Peço que verifiquem ai os referidos depósitos e me façam o estorno visto q minha conta desapareceu . Aguardo solução
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 01:44
Prezada Marilia Silva Santos Mesquita,
Lamentamos profundamente pela situação enfrentada e compreendemos sua frustração diante do ocorrido.
Precisamos entender o que ouve, sendo que identificamos dois pagamentos no dia 7 de maio um as 03:33 e outro as 04:20, efetuados as pelo banco BRB - BCO DE BRASILIA S.A. em observação a sua idade de 67 anos queremos entender se foi a senhora mesmo que fez esses depositou ou sua conta foi invadida por terceiros, estamos encaminhando o caso da senhora para a ouvidoria para dar sequencia no atendimento.
Deixamos claro também que, não compactuamos com nenhuma atitude ilícita, qualquer consumidor que venha fazer uso de nossos serviços e toda a atitude suspeita é encaminhada ao nosso jurídico para análise e possível descredenciamento de nosso meio de pagamento.
É importante registrar que a Comunicação [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui], Denunciação Caluniosa ou até mesmo difamação é [Editado pelo Reclame Aqui].
Art. 340 - Provocar a ação de autoridade, comunicando-lhe a ocorrência de [Editado pelo Reclame Aqui] ou de contravenção que sabe não se ter verificado: Pena - detenção, de um a seis meses, ou multa.
Reforçamos nosso compromisso em colaborar dentro do que nos compete, atuando exclusivamente como intermediação de pagamento e não beneficiário fim. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Virtual