[Editado pelo Reclame Aqui] do sorteio online com alegação de prêmio e taxa de entrega
Resolvido
Goiânia - GO
30/07/2025 às 16:44
ID: 223374605
No dia ***** fiz um pix para adquirir alguns números para um sorteio no valor de *****, o beneficiário foi VIRTUAL SOLUCOES EM TECNOLOGIA alguns minutos depois de enviar o pix descobri que era um [Editado pelo Reclame Aqui] alguém usando essa página do baronni para dar [Editado pelo Reclame Aqui]
Entrei em contato com meu banco, onde eles me responderam que essa instituição não iriam devolver o valor que efetuei.
Abri a reclamação pelo banco alguns minutos após ter efetuado o pix demoraram 7 dias para responder que não iriam devolver o valor, acho um absurdo uma instituição ter permitir [Editado pelo Reclame Aqui] e ainda falar que não vão devolver o valor para a pessoa prejudicada.
No "sorteio" alegam que eu tinha ganhado um prêmio uma "iPhone" e que era para enviar um valor como taxa de "entrega".
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Resposta da empresa
31/07/2025 às 01:27
Prezado (a), Wallisson florindo Cintra
Lamentamos profundamente pela situação enfrentada e compreendemos sua frustração diante do ocorrido.
Foi identificado um cliente [Editado pelo Reclame Aqui] que usou nossa plataforma de pagamento para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] em terceiros entre eles o da falta Rifa, esse inflator foi bloqueado a mais de uma semana com o reporte de outras pessoas, estamos tomando as providencia para atender todos os usuários [Editado pelo Reclame Aqui] e identificar os depósitos feitos em nosso meio de pagamento.
As tratativas relacionadas ao seu caso estão sendo conduzidas por meio dos nossos canais oficiais de atendimento. Dentro de 48h, você recebera por intermédio do telefone aqui registrado no reclame aqui para conduzir com a devolução do valor. A sua MED não chegou a nosso conhecimento, é mentira que negamos uma coisa que não recebemos o comunicado do banco, peça provas ao seu banco da nossa negativa incabida.
Reforçamos nosso compromisso em colaborar dentro do que nos compete, atuando exclusivamente como meio de pagamento. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Virtual
Réplica do consumidor
06/08/2025 às 15:05
Obrigado pela resposta mas, preciso é de uma resolução, quero saber qual foi a resolução que vocês tomaram porque até o momento ainda estou sendo prejudicado.
Réplica da empresa
09/08/2025 às 07:27
Estornos Aprovados:
Wallisson Florindo Cintra
CPF/CNPJ ***.*******.*******-**
Chave Pix 9e7fe223-23ed-4c13-b966-798c7d75f8ed
Instituição NU PAGAMENTOS - IP
R$ 37,38 +R$ 49,90 + R$ 49,90
Consideração final do consumidor
09/08/2025 às 10:07
Houve resolução mas tive a impressão de que se não voltasse a fala novamente não seria resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8