Não estorno de PIX devolvido e falta de assistência
Resolvido
Timóteo - MG
02/02/2026 às 13:08
ID: 239517549
Eu recebi um pagamento dessa empresa e o banco devolveu o pix pra eles, e eles não me estornaram o valor e nem me deram assistência, vou entrar com um processo se eu não tiver meu dinheiro devolvido
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 03:26
NOME: Hendrick Lucas Horta Heredia
CPF: *****
Prezado Hendrick Lucas Horta Heredia,
Informamos que não recebemos outro comunicado ou pedido de sua parte em atendimento com a nossa instituição até o momento.
No entanto, localizamos o seu estorno proveniente do Banco Inter, realizado no dia 30/01/2026 às 21:57:43.
Para que possamos proceder com o envio do valor estornado, solicitamos a gentileza de nos fornecer uma chave PIX de um banco diferente, desde que a conta seja de mesma titularidade (registrada em seu CPF).
Atenciosamente,
Equipe Virtual
Réplica do consumidor
03/02/2026 às 13:03
Estou encaminhando a minha chave pix do Banco do Brasil que é o meu CPF e aguardo a devolução, *****
Réplica da empresa
03/02/2026 às 14:53
Olá
Seu estorno foi feito.
Realizado em: 03/02/2026 às 14:50
Valor R$ 10.000,00
Tipo da Transação PIX
Nome/Razão social (Destino): Hendrick lucas horta heredia
CPF/CNPJ: *****
Agência: *****
Conta: *****
Instituição: BCO DO BRASIL S.A.
Atenciosamente,
Equipe Virtual
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 14:54
Parabéns a empresa, obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
03/02/2026 às 15:07
Disponha.
Agradecemos pela avaliação.