Solicitação de estorno de Pix para plataforma [Editado pelo Reclame Aqui] negada

Prezada Ana Claudia,

Recebemos a sua reclamação e verificamos o seus pagamentos processados por nosso gateway de pagamentos.

Diferente do que foi relatado na sua queixa, os registros do nosso sistema apontam um comportamento que não condiz com uma operação [Editado pelo Reclame Aqui] ou retenção de valores. Apenas nos meses de maio e junho, a senhora realizou mais de 75 depósitos e efetuou 23 saques com sucesso, incluindo a retirada de valores altos.

O alto volume de saques realizados pela senhora comprova que o sistema de retiradas funciona perfeitamente. O Mecanismo Especial de Devolução (MED) foi indeferido porque não há indícios de [Editado pelo Reclame Aqui] na transação, mas sim um histórico de uso contínuo da plataforma.

Ressaltamos que atuar como intermediador de pagamentos é uma atividade regulamentada e legal. Utilizar canais públicos para fazer acusações infundadas de "[Editado pelo Reclame Aqui]" contra a nossa empresa, omitindo o fato de que a senhora realizou dezenas de saques com sucesso, é uma prática que prejudica indevidamente a nossa imagem e sobre a qual reservamos nossos direitos legais.

O nosso serviço de intermediação de pagamentos foi concluído com sucesso em todas as suas transações. Reclamações sobre a sua conta na plataforma final devem ser direcionadas a eles.

Atenciosamente,
Virtual