Correção de Aplicativo
Em réplica
Herval dOeste - SC
17/08/2017 às 11:51
ID: 28212891
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei a Virtual Solution para fazer uma correção/atualização no meu aplicativo, acertamos um valor, dias após falei que poderia atrasar o pagamento alguns dias a empresa aceitou, fez a atualização e me enviou atrasado também, fiz os testes e pareceu tudo funcionando, paguei conforme havia dito atrasado, então depois de pagar o desenvolvedor me enviou o código como havia acertado, porém, ele me excluiu de todos os meios de contatos, e demora 2 dias para responder cada email, quando fui usar o ******* 2 erros, entrei em contato pois ele havia falado que iria arrumar, e o mesmo não se dispôs a arrumar, falou que ele mesmo tinha testado e estava funcionando, então pedi o aplicativo complicado e pronto para publicação em loja do Google e o mesmo não respondeu mais o email, ou seja, paguei atrasado conforme havia dito, o mesmo me enviou o projeto com problemas e não quer ao menos arrumar o que está errado. Tentei contato por email mas não tive sucesso. Outras formas de contato ele não responde.
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Resposta da empresa
17/08/2017 às 23:51
Boa noite.
Conforme dito na sua própria mensagem, fiz os testes.
No momento em que foi entregue o aplicativo, ele foi testado por ambas as partes, e mesmo após seu primeiro contato, testamos aqui novamente o aplicativo e o mesmo não apresentou nenhum dos erros informados.
No momento da finalização do projeto, entregamos código fonte e aplicativo compilado (que foram testados).
Caso você esteja tendo problemas para compilar uma nova versão do aplicativo, sugerimos procurar um profissional desta área ou contratar o serviço de compilação.
A Virtual Solution cumpriu com a sua parte e entregou o aplicativo testado e compilado. Não quebramos nenhum contrato nem agimos de ma fé e nos propusemos a testar novamente sua versão aqui armazenada para termos certeza de que o erro não foi nosso.
Entendemos que não é obrigação do cliente compilar seu próprio aplicativo, por isso após o término do contrato pela parte do cliente, entregamos o mesmo compilado.
Entretanto a partir do momento em que o cliente rompeu o contrato não cumprindo seus prazos de pagamentos, nos limitamos a somente entregar o que ja estava pronto no momento, não podendo assim, prestar de graça serviços de compilação, exportação para Google Play nem assinatura de aplicativos.
Réplica do consumidor
18/08/2017 às 00:07
Lembrando que, não pedi cancelamento do contrato, foi avisado o atraso e a empresa aceitou porém havia sido acertado a geração do aplicativo pronto para publicação e a empresa o nao entregou dessa forma, tentei a geração e apresenta erro a empresa não se dispôs a gerar da forma correta nem mesmo falando se haveria custo para isso. Não tenho mais a intenção de responder replicação da empresa, mas para que fique claro e mais uma empresa que promete uma coisa e não cumpre, e também some e não responde o cliente, responde quando quer e da forma que quer.