Atraso na entrega
Resolvido
Montes Claros - MG
15/06/2024 às 11:18
ID: 190878061
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra nesse site em específico por causa da entrega, que prometeu 4 dias úteis após a confirmação do pagamento! Escolho sempre o frete mais rápido e assim foi realizado o pedido. Só que ao passar os dias, pasmem, não chegou conforme o aviso do site. A entrega é terceirizada mas independente deveriam ter cumprido com que estava escrito no site e aos prazos. Estou P da vida e chateada, não recomendo porque me senti enganada, de verdade, fiz planejamento com o produto por causa do tempo de entrega. Além de que, não consegui contato pelo serviço de WhatsApp e nem pelo telefone, decepcionante. Meu produto de acordo com o que foi previsto inicialmente seria após 4 dias úteis, deveria ter chegado dia 14/06/*******, hoje é dia 15/06/*******. Consegui descobrir fuçando a Internet qual que era a empresa responsável pelo rastreio e a previsão da terceirizada é dia 26/06/*******.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/06/2024 às 20:54
Após contato, explicamos o motivo da diferença no prazo de entrega informado no momento da compra.
Disponibilizamos nossos contatos para eventuais dúvidas e esclarecimentos e seguimos acompanhando a entrega.
Agradecemos pela compreensão e seguimos a disposição
Consideração final do consumidor
19/06/2024 às 20:56
Conversamos e a empresa foi muito aberta a me escutar e empatica com a situação. Gostei do atendimento e dei um feedback como consumidora para que eventos como ocorreram como o meu sejam evitados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
19/06/2024 às 21:03
Mais uma vez agradecemos pela compreensão.
São feedbacks como o seu que nos ajudam a melhor constantemente.
Ficamos a disposição.