Fiz uma compra no dia 23-02-23 e só recebi a confirmação da compra
Respondida
Niterói - RJ
27/02/2024 às 15:44
ID: 183444017
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu havia parcelado o valor, mas o site cobrou o valor integral de R$ *******,00. Solicitei que corrigissem o problema, mas ninguém respondeu nem por e-mail, nem pelo whatsapp.
Ontem solicitei o cancelamento da compra por arrependimento.
Ninguém me respondeu até agora.
Pelo teor das centenas de mensagens anteiores, o site é fake. Foi feito para tirar dinheiro das pessoas. Infelizmente, acreditei que se tratasse de uma empresa.
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Resposta da empresa
29/02/2024 às 17:35
Olá, Anna Christina Lucena.
Verifiquei o seu pedido e o produto que você comprou estava fora de estoque e por esse motivo no dia 27-02-******* nós solicitamos o estorno do seu pagamento na operadora do seu cartão, esse cancelamento deve aparecer na sua fatura em até 7 dias úteis, esse prazo é a própria operadora de cartão que pede de prazo para o estorno aparecer na fatura.
Obrigado.