Propaganda enganosa

Prezado sr. Luis,

Conforme informamos ao senhor no momento em que recebemos seu contato, conferimos o lote de cÂmeras e verificamos uma divergência na especificação técnica, motivo pelo qual o anúncio foi atualizado.

Não se trata de propaganda enganosa, se assim fosse manteriamos o anúncio para enganar nossos clientes... Trata-se de mera divergência técnica que foi devidamente sanada.

Paralelamente, conforme esclarecido em nosso contato, assim que a reclamação foi aberta o próprio sistema já mantém seu pagamento bloqueado em nossa conta.

Imediatamente também já liberamos a etiqueta de logística reversa sem custo algum para o senhor, e assim que a postagem for realizada o valor é automaticamente tranferido para sua conta mercadopago ou restituido ao seu cartão de crédito.

Sendo assim, solicitamos a postagem do produto de volta via logística reversa, conforme é previsto no programa de Compra Garantida do Mercadolivre, onde seu dinheiro é *******% protegido.

O plano prevê devolução grátis de 7 a 30 dias a contar da data do recebimento caso se arrependa ou o produto apresente algum problema https://*******

Tudo está previsto na política de devolução do mercadolivre: https://**************

Para melhor auxiliar o senhor, também entramos em contato com o mercadolivre, relatando que você precisaria de mais tempo para postagem, pois os CORREIOS não estavam funcionando em sua cidade; neste caso o mercadolivre solicitou que o senhor entre em contato solicitando dilação de prazo para postagem de devolução, sendo certo que estamos de acordo desde o princípio.

Agradecemos e nos mantemos a disposição para eventuais dúvidas.

O título do produto indica uma marca e modelo específico, e vcs entregam outra, propaganda enganosa sim, procon vai procurar vcs.