Prazo para liberação do sinal
Em réplica
Piracicaba - SP
05/03/2015 às 18:08
ID: 12150650
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Contratei os serviços da Virtuali e a instalação foi feita no sábado, a informação que recebi era de que o sinal seria liberado em até 72 horas, ou seja em até 3 dias uteis que seria na quarta-feira. Na quinta feira (hoje) as 17:30 entrei em contato com a empresa, pois o sinal ainda não foi liberado, a atendente disse que seria liberado em seguida, as 17:55 liguei novamente e já estava a mensagem que o horário de atendimento era das 8:00 as 18:00. Estou muito insatisfeita com o prazo não comprido.
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Resposta da empresa
07/03/2015 às 11:07
Prezada Sra. Daiane,
O link contratado foi liberado para uso no dia 05/03/******* após as 18h, sendo que o informado foi cumprido.
Réplica do consumidor
09/03/2015 às 08:17
No sábado entrei em contato novamente com a empresa, após os testes sugeridos pela atendente, continuo sem acesso acesso a internet, aguardarei a visita do técnico agenda para hoje (09/03/15)