Atendimento ao cliente fecha ticket e não responde sobre anúncio de jogo com itens inexistentes

Olá! Tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pelo desconforto. Sabemos como é frustrante se interessar por um produto e não conseguir a resposta que você precisava.

Nossa equipe respondeu aos seus tickets nos dias 19 e 20/07, mas reconhecemos que os atendimentos foram encerrados rápido demais, antes de esclarecermos tudo com a atenção que você merecia. Isso já está sendo corrigido internamente com o time de suporte.

Esclarecendo o ponto principal: as imagens dos anúncios são ilustrativas do jogo, e o que realmente acompanha cada conta está sempre detalhado na descrição do produto. A conta específica que você viu foi vendida e por isso saiu do catálogo.

Como forma de reparar essa experiência, gostaríamos de te atender pessoalmente: nos diga quais itens você procura (Dark Blade, frutas permanentes ou outros) e faremos uma busca no nosso estoque para encontrar uma conta que atenda exatamente o que você quer, com condições especiais.

Esperamos poder te atender melhor desta vez.

Atenciosamente,
Equipe Virtualities