Reembolso

Olá! Tudo bem?

Agradecemos o seu contato e lamentamos pelo transtorno relatado.

Já iniciamos a apuração do seu caso, mas até o momento não conseguimos localizar o pedido em nossa base com as informações disponíveis aqui na plataforma. Para que possamos verificar exatamente o que ocorreu na entrega e resolver com agilidade, pedimos que nos envie por mensagem privada:

Número do pedido ou e-mail utilizado na compra
Print da area de transações do Roblox mostrando o usuário e a parte da "Venda de produtos"
Ou abra um ticket de suporte para que possamos te auxiliar de forma melhor. https://www.virtualities.com.br/suporte

Assim que localizarmos o pedido, verificamos a quantidade entregue e, havendo qualquer diferença, regularizamos imediatamente seja completando os Robux faltantes ou processando o reembolso, conforme a sua preferência.

Estamos com o seu caso em aberto e priorizá-lo é nosso compromisso. Aguardamos o seu retorno.

Atenciosamente,
Equipe Virtualities