Não consigo realizar transações
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/11/2024 às 20:14
ID: 203258943
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando realizar transações mas não processa nenhuma ordem. Não consigo retorno do suporte. Infelizmente, acredito que a única opção será entrar com um processo legal.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/12/2024 às 08:14
Bom dia prezado,
Atualmente, a Virtuati está passando por um processo de reestruturação que impacta temporariamente algumas operações.
Durante este período, estamos permitindo apenas saques de criptoativos e reais, e, por isso, as demais transações estão desabilitadas.
Nesse sentido, caso você tenha saldo em criptoativos ou reais, poderá realizar o devido saque em nossa plataforma, sem qualquer percalço.
Permanecemos à disposição.