Atraso na entrega e falta de resposta da Virtude Móveis via Shoppee
Não resolvido
Santo Antônio - RN
17/10/2025 às 07:14
ID: 229567969
Fiz um pedido na Virtude móveis dia 07/10 (via Shoppee) e desde então meu pedido está com status 'Preparando'. O prazo de entrega se encerrou desde 13/10 e o status do pedido continua o mesmo. Já tentei contato com o vendedor através do link no pedido, já abri formulário de cancelamento na Shoppee. Todos os prazos para resolução foram cumpridos e não obtive resposta nem mudança no status do pedido. Gostaria de receber o produto ou receber o reembolso, mas sem resposta é impossível de resolver
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Resposta da empresa
17/10/2025 às 08:26
Bom dia, sentimos muito pelo ocorrido, pode ter sido algum problema interno, pode ficar tranquila que o problema sera resolvido da melhor forma... quando entrou em contato conosco, ja barimnos um chamado na central tambem.
Réplica da empresa
17/10/2025 às 08:27
Ola bom dia, sentimos pelo ocorrido, pode ter sido algum problema interno, pode ficar tranquila que o problema sera solucionado da melhor forma, quando abriu o chamado informando, entramos em contato na central tambem para a resolução do problema..
Réplica do consumidor
17/10/2025 às 14:46
Estou aguardando até agora a resposta de vcs no site. A única coisa que me responderam é que tenho que entrar em contato com o atendimento da Shoppee
Consideração final do consumidor
18/10/2025 às 10:25
Responderam rapidamente no reclame aqui, dizendo que resolveriam meu problema. Hj, três dias depois, continuo do mesmo jeito. Sem resposta, sem ******* e sem reembolso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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