Aumento abusivo da taxa de cancelamento para rastreamento de veículos sem concordância

Olá, Maickel! Como vai?

Agradecemos por compartilhar sua experiência seu feedback é essencial para que possamos aprimorar continuamente nossos processos.

Esclarecemos que a taxa de cancelamento está prevista em contrato e, no seu caso específico, a linha em questão encontrava-se dentro do período contratual vigente, condição que implica na aplicação da multa proporcional ao tempo restante de vigência.

Durante nosso atendimento, verificamos que, ao compreender esse cenário, você optou por manter a linha ativa. Nossa equipe de Sucesso do Cliente também lhe orientou sobre como consultar, sempre que necessário, as datas de contratação e vigência diretamente na plataforma, facilitando sua gestão.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito aos nossos clientes e a busca constante pela melhor experiência.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional por meio do nosso time de Sucesso do Cliente.

Atenciosamente,
Equipe Virtueyes IoT Solutions