Recusa de cancelamento e estorno de licença do Office não ativada
Não respondida
Ouro Preto do Oeste - RO
05/08/2026 às 16:34
ID: 255709607
Comprei uma licença do office 2024 pela internet. Durante a configuração do computador, verifiquei que ele possuia uma licança válida do Office e, antes mesmo de ativar ou utilizar a chave adquirida, solicitei a troca por outros produtos da propria empresa ou, alternativamente, o cancelamento da compra e estorno do valor pago. A empresa recusou qualquer solução, alegando apenas que tive acesso ao serial, embora a licença nunca tenha sido ativada por mim. Entendo que a postura adotada desrespeita os direitos do consumidor em compras realizadas pela internet e demonstra falta de flexibilidade para resolver um problema simples. Aguardo uma solução amigável, seja por meio da troca do produto ou da restituição do valor pago.