Pós venda sem retorno
Em réplica
Santo André - SP
28/02/2024 às 16:31
ID: 183538255
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra #*******, recebi no dia 21 de fevereiro, porém não serviram as peças e não gostei do acabamento e nem do tecido.
Estou desde a mesma data assim que recebi, tentando falar com alguém do pós venda para me orientar como devolver o produto.
Já passei e-mail no mesmo dia e tentei conversar várias vezes pelo WhatsApp...
Ninguém me retorna...
Se fosse para comprar tinham respondido na hora... mas agora fingem que não estão vendo..
Comprei a vista... por pix... exige que me atendam, me orientem como devolver o produto e me devolvam o dinheiro que paguei.
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Resposta da empresa
29/02/2024 às 10:45
Ola Luiz Fernando Lyria enviamos um email para vc no dia 23/02/******* orientando como ser feito a devolução de seu pedido. Ficamos triste por não termos um tamanho para atende-lo, assim que houver mais opções de tamanho te avisaremos.
Qualquer dúvida pode nos chamar em nossos contatos.
Réplica da empresa
29/02/2024 às 10:46
Obs.. Estarei reencaminhando o email.
Réplica do consumidor
29/02/2024 às 15:04
olá, obrigado pela resposta, porém, acabei de olhar toda caixa de email nessa data e não localizei e-mail.....
nem na caixa de spam e lixo eletrônico
peço confirmar o e-mail que me enviou..... e por favor reenviar as orientações
muito obrigado
Réplica do consumidor
29/02/2024 às 20:48
apenas para constar...... até agora nenhum e-mail foi enviado..... estou o dia todo olhando a caixa de e-mail e spam e nada.....
lógico que não enviaram..... se fosse uma empresa seria já teria entrado em contato por telefone ou WhatsApp..... querem mesmo é bagunçar e enganar aos clientes.....