Atraso na entrega e falta de comunicação

Olá! Nós da Virtuosa Boutique Evangélica trabalhamos com modelos pronta entrega e sob encomenda. Não fazemos envios diariamente.

Pedido *******: Os modelos que você escolheu são sob encomenda, assim como está na descrição dos produtos no site e no e-mail de confirmação do pagamento. Nesse caso solicitamos um prazo médio de até 15 dias úteis para envio após a confirmação do pagamento, que já foi feita. Logo após o envio te informaremos o código de rastreio via e-mail para acompanhamento no site do Correio.

O prazo de 6 dias úteis é o de Entrega que é feita pelos correios após o nosso envio. Previsão de envio para você dia 20/10/*******.

Recebemos seu e-mail e respondemos a sua mensagem no dia 09/10 com as informações acima também.
Nossos canais de atendimento permanecem os mesmos:
WhatsApp*******
E-mail *******

Boa tarde, o site pelo qual efetuamos compra não é claro, não faz referência quanto a confecção sob medida nem o diferencial de prazo , minha esposa foi levada a crer que estava adquirindo os modelos apresentados e que os mesmos estavam disponíveis , esse prazo de 15 dias úteis só tivemos conhecimento após a aprovação de pagamento. Diante dos fatos narrados, gostaria de cancelar o pedido e, o imediato estorno dos valores pagos. Atenciosamente.

Olá! Sobre o prazo de Envio, está na descrição do produto, no site, logo abaixo da foto do modelo e preço, para leitura antes da realização do pagamento e novamente essa informação é fornecida no e-mail de confirmação do pagamento.

Compreendemos que talvez não tenha entendido o que descrevemos, mas estamos sempre a disposição no e-mail (como o que te respondemos antes dessa reclamação) e no WhatsApp, para dúvidas e reclamações.

Visto que pediu a devolução, entraremos em contato com você para prosseguirmos com a devolução!