Virtus Servic?os Financeiros

Reclamar dessa empresa

São José - SC

17/09/2026 às 13:17

ID: 259323475

Venho registrar formalmente minha reclamação em razão de uma situação que considero extremamente grave e que me causou significativo prejuízo financeiro.

Fui abordada por representantes da empresa VIRTTUS NEGOCIAÇÕES LTDA / Grupo Virtus, que me ofereceram um serviço com a promessa de reduzir significativamente as parcelas e os encargos do meu contrato, mediante uma suposta análise técnica e negociação junto à instituição financeira.

Durante a negociação, foram apresentadas informações e argumentos que me fizeram acreditar que havia condições concretas de redução das parcelas do meu contrato e que a empresa possuía conhecimento técnico e capacidade para realizar a negociação.

Confiando nas informações que me foram apresentadas, aceitei a contratação e efetuei pagamentos que totalizam aproximadamente R$ 4.870,00, realizados por meio do meu cartão de crédito.

Ocorre que, após os pagamentos, o serviço contratado não foi efetivamente realizado conforme havia sido apresentado e prometido. Não obtive o resultado que motivou a contratação e, ao buscar esclarecimentos e a continuidade do atendimento, fui surpreendida com uma nova exigência financeira.

A empresa passou a informar que seria necessário realizar uma suposta audiência/reunião de conciliação para dar continuidade ao procedimento e, para isso, exigiu o pagamento de aproximadamente R$ 10.000,00 adicionais.

Ou seja, após eu já ter desembolsado R$ 4.870,00, fui informada de que precisaria pagar mais uma quantia extremamente elevada para que o procedimento tivesse continuidade.

Essa situação me causou grande preocupação, pois o serviço inicialmente contratado não havia sido efetivamente concluído e, ainda assim, surgiu uma nova cobrança, apresentada como condição para a continuidade da suposta negociação.

Diante disso, entendo que fui induzida a contratar o serviço mediante informações que não se concretizaram na prática, sofrendo prejuízo financeiro e sendo posteriormente submetida a uma nova cobrança de valor elevado.

Ressalto que não teria realizado o pagamento inicial se tivesse conhecimento de que o serviço não seria efetivamente prestado da forma como foi apresentado ou que posteriormente seriam exigidos valores adicionais dessa natureza.

Além do prejuízo financeiro, toda a situação me causou preocupação, insegurança e sensação de ter sido enganada, principalmente porque a contratação foi realizada justamente com a expectativa de obter uma redução nas parcelas do meu contrato, e não de assumir novos custos sem a efetiva prestação do serviço.

Também considero relevante informar que encontrei posteriormente outras reclamações públicas recentes envolvendo a VIRTTUS/Grupo Virtus com relatos semelhantes, incluindo casos em que consumidores afirmam ter contratado serviços relacionados à redução de parcelas/juros e posteriormente enfrentado cobranças adicionais e problemas na prestação ou cancelamento dos serviços. Esses relatos são públicos e devem ser devidamente apurados pelas autoridades competentes.

Diante dos fatos, solicito o reconhecimento da falha na prestação do serviço, o cancelamento da contratação e a restituição integral dos valores pagos, no montante de R$ 4.870,00, sem prejuízo da apuração de eventuais responsabilidades decorrentes dos fatos relatados.

Solicito ainda que sejam consideradas todas as provas que possuo, incluindo contrato, comprovantes de pagamento, faturas do cartão, conversas por WhatsApp, áudios, mensagens, documentos, propostas comerciais e demais registros de contato com os representantes da empresa.

Declaro que este relato corresponde aos fatos conforme ocorreram comigo e solicito que a situação seja devidamente apurada, inclusive quanto à eventual existência de outras ocorrências semelhantes envolvendo a empresa e seus representantes.

Valor total pago: R$ 4.870,00.

Valor adicional posteriormente exigido: aproximadamente R$ 10.000,00.