Não é confiável
Respondida
Manaus - AM
06/01/2025 às 02:26
ID: 206401343
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm ******* fui até a empresa fechar negócio, quando íamos pagar o valor da mensalidade todo mês aumentava e lá no contrato sempre dizia que não aumentava. Então resolvi quebrar o contrato, até hoje nunca me pagaram o resto do meu dinheiro. acho que vou brigar na justiça porque até agora não recebi um centavo
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 13:49
Prezada Sra. Marcia Guilherme,
Lamentamos saber da sua insatisfação e do transtorno relatado. A Virtus Finanças informa que leva todas as manifestações de clientes com máxima seriedade e procederemos à apuração do caso descrito.
Esclarecemos que atuamos como correspondente comercial e que as condições contratuais incluindo regras sobre reajustes e encargos estão descritas no contrato assinado no momento da adesão. Contudo, reconhecemos a importância de verificar eventuais inconsistências entre o que foi informado verbalmente e aquilo que consta em contrato.
Para que possamos analisar seu caso com precisão e adotar as providências cabíveis, pedimos que entre em contato com nosso atendimento informando:
Nome completo;
CPF;
Número do contrato ou protocolo (se houver);
Data de assinatura e valores pagos;
Comprovantes de pagamento (quando disponíveis).
Canais de atendimento:
Telefone:*******
Após o recebimento das informações, abriremos um protocolo para verificação detalhada e informaremos as medidas apuradas para esclarecimento e eventual ressarcimento, caso seja constatada irregularidade.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com o respeito ao consumidor, e permanecemos à disposição para solucionar essa questão.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Virtus Finanças