Propaganda enganosa e não cumprimento do contrato de crédito imobiliário pela Virtus Finanças e Consórcio Reserva
Não resolvido
Manaus - AM
28/09/2025 às 20:36
ID: 228018547
Gostaria de mostrar a minha indignação com essa [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa chamada Virtus Finanças e a Outra [Editado pelo Reclame Aqui] Chamada Consórcio Reserva, na data 16.05.2025 fui no local que eles trabalham (Virtus Finanças) para vê a respeito da Casa que eu tinha escolhido, uns dias antes, eles tinham mandado mensagem dizendo que éramos para ir vê a Data para fazer a Visita na Casa que escolhi, chegamos lá, foi totalmente diferente, o Sr. ***** explicou uma Coisa totalmente diferente, mostrou as opções, escolhi a Opção Crédito Imobiliário, após isso, ele falou que teria que aguardar entre 15 a 20 dias para aguardar a Ligação da Consórcio Reserva, passou essa Data e nada foi feito, acontece as [Editado pelo Reclame Aqui] das Assembléia e nunca mudar as Cotas, essas duas empresas deveriam ser fechadas, quem trabalha nelas, deveria ser presos, pos ele são coniventes com essa palhaçada, os Donos deveriam devolver o Dinheiro que eles nos [Editado pelo Reclame Aqui], eles acabam com sonhos de milhões de pessoas..
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 13:28
Prezada Sr. Ramon Costa,
Lamentamos sinceramente o transtorno e a insatisfação relatados. Entendemos a importância do sonho da casa própria e reconhecemos o impacto que qualquer desencontro de informações pode causar a nossos clientes e suas famílias.
Gostaríamos de esclarecer que a Virtus Finanças atua como intermediadora de vendas de consórcios, devidamente vinculada à empresa Reserva Consórcios, a qual é autorizada e regulamentada pelo Banco Central do Brasil (Lei n 11.*******/*******). O produto comercializado é um consórcio de crédito imobiliário, e não um financiamento direto o que significa que a liberação do crédito ocorre por meio de sorteio ou lance, conforme as regras contratuais.
Em nenhum momento há promessa de liberação imediata de crédito, e todas as informações referentes a contemplação, prazos e condições constam de forma expressa no contrato de adesão assinado no ato da contratação.
De todo modo, compreendemos sua insatisfação e nos colocamos à disposição para realizar uma análise individual do seu caso, verificando as condições da sua cota e buscando esclarecer todos os pontos que geraram dúvida.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nosso setor de atendimento para tratarmos diretamente sobre sua situação:
Telefone:******* / 0*******
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, ética e respeito aos consumidores, e estamos à disposição para esclarecer e solucionar o caso da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Virtus Finanças | Reserva Consórcios
Consideração final do consumidor
16/10/2025 às 14:18
Falam que não fazem isso ou aquilo, mas o Rapaz q me atendeu, disse q com 20 dias iríamos vê a Casa, não vimos nada, nem se quer falou de Sorteio e etc, nem se quer ele comentou sobre Sorteio da Carta de crédito, e a Consórcio *******...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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