Reclamação contra a Consórcios Reserva.
Não respondida
Tonantins - AM
16/04/2026 às 16:34
ID: 246251867
Gostaria de fazer uma reclamação contra a Consórcio Reserva. Desde antes das minhas filhas crescerem, eu tinha o sonho de comprar uma casa. Em 2024, fui até Manaus com esse objetivo e, pesquisando nas redes sociais, encontrei a empresa Reserva. Entrei em contato pelo WhatsApp e marcamos uma reunião presencial. Eu e meu marido fomos até o local, onde nos passaram todas as informações como se fosse um financiamento. Deixamos claro que precisávamos da casa de forma imediata, principalmente porque nossa filha ficaria em Manaus para estudar. Meu marido sugeriu dar uma entrada, e a empresa gostou da ideia. Disseram que, com uma entrada de R$ 23.000,00, entraríamos como consorciados privilegiados e teríamos vantagem, inclusive com promessa de conseguir a casa em até 1 mês. Confiamos, usamos nossas economias e fizemos o pagamento. Ficamos mais duas semanas em Manaus a pedido deles, aguardando andamento mas o tempo foi passando e nada aconteceu. Depois de muita insistência, um dos atendentes finalmente nos informou que se tratava de um consórcio algo que não foi explicado claramente no momento da contratação. Fomos levados a acreditar que era um financiamento com liberação rápida. Para piorar, o plano que inicialmente parecia de 4 anos e meio passou para 180 meses (15 anos). Ou seja, algo totalmente diferente do que foi prometido. Até o momento, já pagamos aproximadamente R$ 49.000,00. Tentamos ainda vender a carta de crédito, mas tivemos mais surpresas: chegamos a ver imóveis na faixa de R$ 80 a 100 mil, e depois descobrimos que os valores reais eram muito superiores (mais de R$ 300 mil), o que inviabilizou completamente nosso planejamento. Estou extremamente decepcionada, me sentindo enganada e prejudicada. Quero uma solução para o meu caso, com a devolução dos valores pagos. Caso não haja resolução amigável, buscarei meus direitos por meio de um advogado.