Comprei e não recebi
Respondida
Sertãozinho - SP
07/11/2023 às 20:45
ID: 175486795
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de 2 soutiens na Loja Virtus no dia 08/10/*******. O anuncio no Facebook dizia que receberia entre 5 e 7 dias. Comprei à vista via pix. Recebi confirmação do pedido e do pagamento. Entrei em contato por e-mail. Me disseram que estavam com problema de rastreamento. Quando pesquiso mostra em trânsito. Mas faz quase um mês e até agora não recebi o meu produto. Quero o produto ou meu dinheiro de volta.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/11/2023 às 11:33
Olá Marina, Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido, tá bem? Verificamos aqui que foi comunicado a você que tivemos alguns problemas internos no setor logístico, que já estão sendo normalizados. Mas que o seu ******* enviado normalmente.
O nosso prazo de entrega fica disponível para todos os nossos clientes em nosso site, sendo de 2 à 4 semanas em média após a postagem do produto.
Peço que fique tranquila pois o seu pedido será entregue em breve e iremos entrar em contato novamente com você para te dar mais informações referente a sua compra, ok?
Atenciosamente, Loja Virtus.