PROPAGANDA ENGANOSA E COBRANÇA ABUSIVAS
Não resolvido
São José dos Campos - SP
08/05/2017 às 17:16
ID: 26034457
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá cerca de 1 mês verifiquei uma promoção de servidor cloud standard no site da Virtus Host, pelo valor de R$*******,90.
Entrei em contato com a empresa no dia 08/05 informando que desejava contratar os serviços, consegui falar depois de muita dificuldade com o atendimento por skype e telefone, que é deficiente.
Me informaram que a promoção havia acabado, e que agora o preço era R$*******,90, porém concederiam um desconto e o valor da fatura cairia para R$*******,00
A infração começa quando você vai para o carrinho, quando já sao adicionados R$10,00 a mais disfarçados de impostos.
Além disso, a empresa queria cobrar pelo serviço de migração e instalação.
Primeiro, o serviço de instalação é obrigação do host. Já o serviço de migração é quase sempre, dado em cortesia ao consumidor, já que subentende que um BOA EMPRESA teria interesse em fidelizar o cliente.
Não é caso da VirtusHost. Além da propaganda enganosa, os atendentes são extremamentes grossos, mal educados, o que demonstra que é uma empresa amadora, nada séria.
Por fim, pediram cerca de R$*******,00, valor quase o dobro do servidor que estava sendo contratado.
Ou seja, propaganda enganosa, cobranças abusivas embutidas, serviço não se converte na expectativa esperada, não recomendo.
Alerto a todos os possíveis interessados para não perderem tempo com a VirtusHost.
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Resposta da empresa
08/05/2017 às 17:26
Você está agindo de má fé, Misael, aliás, isto é [Editado pelo Reclame Aqui].
Te oferecemos uma cotação numa promoção com data limite para aceite de até 20 de abril, e você nos retornou dizendo que não tinha mais interesse. Todavia, sempre ficou bem claro tanto nos e-mails das propostas, quanto nas conversas pelo Skype com o Henrique Rosset que o valor era o de R$70/hora, e que seriam necessárias 4+1 hora para fazer o serviço que você tem interesse.
Da forma mais descarada possível, contatou todo mundo da empresa tentando ver se colava de alguém te fazer o mesmo desconto que oferecemos no mês passado, com data limite de até 20 de abril, e também tentando fazer alguém te cobrar apenas R$70 de uma única hora técnica, dizendo que eu, Henrique Rosset, tinha te dito que este era o valor final, sendo que nunca te disse isto, e pelo contrário, como te mandei as print screens no ******* te informei da quantidade de horas corretas.
Basicamente, você é um legítimo cara de pau, que tentou tomar vantagem da empresa, e não colou.
Print screen: https://*******
Consideração final do consumidor
08/05/2017 às 17:33
Que fique publicado, para que todos tomem nota que esse o tipo de comportamento da Virtus Host no mercado. Não bastasse, ainda ofendem e agridem o consumidor.
Isso é bem típico de empresa do Sul do país, infelizmente. Trabalho com empresas de todo Brasil, mas na região sul é impressionante o ego das pessoas.
Enquanto isso, perdem clientes, e por isso essa região do país não prospera.
Não tem minima noção de como agir no mercado nem respeito ao consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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