Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/03/2017 às 21:31

ID: 24956521

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Boa noite!

Sou cliente VirtusHosts, quando peguei um dedicado nesta empresa o gerente de vendas Henrique me avisou que o IP não entraria em NR e se caísse em poucos minutos voltava. Isso não ocorreu o NR é de quase 3 horas para o IP voltar.
Abri um ticket sobre as quedas, ele me orientou a mudar de rota (eu estava na 1 e me mandaram para 2 com pagamento de *******,00), não funcionou nada somente pioro.
A empresa é famosa por cai cai e ainda enganam os clientes dizendo que IP não entra em NR.
São [Editado pelo Reclame Aqui] e não fazem um suporte bom, somente oferecendo dinheiro que eles fazem algo, mesmo pagando por eles na mensalidade.

Fui [Editado pelo Reclame Aqui] e passado como um idiota, pois ser enganado assim somente um idiota pra cair.

Pra quem for pegar VIRTUSHOST, favor não caírem nesta besteira, procure outra empresa para seus serviços.

Meu nome é Jorge Alexandre responsável pelo dedicado com a virtushosts deathman.

Atenciosamente

Compartilhe

Resposta da empresa

19/03/2017 às 22:05

Informamos que não possuímos nenhum cliente cadastrado em nosso banco de dados na titularidade de Jorge Alexandre Herchani ou cadastrado pelo e-mail *******.

Informamos também que nunca tivemos publicidade de não efetuar rota-nula, todos nossos serviços, inclusive os anti-ddos, são passivos de rota-nula, se os ataques superarem o limite de proteção contratada. Além disto, não existe prazo mínimo ou máximo para a rota-nula, ela será adicionada e perdurará até o fim do ataque, ou por algum período superior ao ataque, dependendo do tipo de força do ataque.

Réplica do consumidor

20/03/2017 às 13:56

Pra vocês verificarem que eu disse que sou responsável por um dedicado, meu nome não vai estar no banco de dados dessa empresa.
A informação passada aos clientes via skype diz ao contrario do que vocês falou.
Portanto continua sendo enganosa.
Suporte é enganoso não resolve nada e oferece as proteções dizendo que irá funcionar de qualquer jeito.

Por fim é uma empresa pessima para trabalhar com games. Os outros serviços não tenho com vocês somente o cloud 8 (deathman nome do meu cloud com vocês)