Cai em um [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Umuarama - PR
16/09/2024 às 10:10
ID: 197475949
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesprocurei carmed para comprar e achei na loja "lojinhameucarmed" comprei dois produtos e logo depois o pedido e o link da loja não existe mais, cai um [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
16/09/2024 às 14:25
Prezada(o) cliente, Heloísa De Alcântara Ferreira Da Silva!
Agradecemos o seu contato.
Entendemos sua preocupação com o pagamento realizado ao nosso nome. A Virtutech atua como intermediadora de pagamentos entre empresas, oferecendo a infraestrutura necessária para que as transações ocorram.
Para solicitar o estorno desse pagamento, siga os passos abaixo:
Entre em contato com o seu banco: Informe ao seu banco que deseja contestar o pagamento realizado à Virtutech.
Abra um pedido de MED: O seu banco irá abrir um pedido de MED (Mecanismo Especial de Devolução), que é um processo formal para solicitar o estorno de um pagamento.
Após a abertura do MED:
O seu banco irá enviar o pedido para a Virtutech.
A Virtutech terá um prazo para analisar o pedido e informar o resultado ao seu banco.
O seu banco irá te notificar sobre o resultado do MED.
Importante: O prazo para a conclusão do processo de MED pode variar de acordo com as políticas de cada banco e da empresa que recebeu o pagamento.
Estamos à disposição para auxiliar em caso de dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Virtutech