Empresa sem comprometimento nenhum com o assessorado
Respondida
Guarulhos - SP
10/07/2024 às 08:49
ID: 192613783
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei essa empresa de vistos devido eu ter visto um influencer brasileiro que mora na américa (dispensa comentários, só quer vender os vistos sem saber se a empresa cumpre com o contratado). No inicio parecia ser muito boa, respostas rápidas e etc.. Já no primeiro serviço, de preencher a DS-******* eles erraram a informação mais importante, havia solicitado Nova York e colocaram um estado do lado (Massachusetts), solicitei 3x que fosse alterado, e apenas 1 semana antes da entrevista que reparei que não foi alterado e se eu não tivesse solicitado novamente, não seria.
Preenchimento da DS-******* de uma forma totalmente descuidada, "reuniões" só para cumprir horário de contrato, e simulação de entrevista totalmente rasa, poucas perguntas e quase nenhum critério para te corrigir em alguma colocação errada.
Após a finalização da entrevista, nem entraram em contato para saber se eu havia passado no visto ou algo do tipo. Serviço com valor mais alto que os concorrentes, porém sem qualidade nenhuma.
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Resposta da empresa
25/10/2024 às 16:38
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência, e lamentamos sinceramente que nossos serviços não tenham atendido às suas expectativas. Na Visa Advisory, nosso objetivo é sempre proporcionar um atendimento de qualidade e personalizado para cada cliente, e seu feedback é fundamental para aprimorarmos nossos processos.
Sobre o preenchimento da DS-*******, entendemos a importância dessa etapa e estamos revisando nossos procedimentos para evitar erros semelhantes no futuro. Lamentamos que as alterações solicitadas não tenham sido feitas com a rapidez necessária. Sua situação será analisada para garantir que esse tipo de falha não se repita.
Com relação às reuniões e simulações de entrevistas, nossa intenção é preparar nossos clientes da melhor forma possível. Vamos analisar o seu caso com a equipe para identificar onde podemos melhorar, assegurando que a preparação seja mais detalhada e eficaz.
A falta de acompanhamento após a entrevista não faz parte do nosso padrão de atendimento. Revisaremos essa questão internamente para reforçar o suporte oferecido em todas as etapas do processo.
Estamos à disposição para conversar e esclarecer quaisquer dúvidas que possam ter surgido. Nosso compromisso é oferecer um serviço de qualidade, e suas observações são valiosas para que possamos continuar a melhorar.
Atenciosamente,
Visa Advisory