Visaço

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Cunha - SP

28/08/2020 às 14:37

ID: 111110565

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Em março de ******* comprei da Visaço toda a cobertura da minha casa, telhas sanduíche com recheio PU. As medidas do forro das telhas sanduíche desta empresa são iguais às da parte superior e portanto na instalação, não se encaixam perfeitamente: o forro fica alinhado e na parte superior o trapézio não encaixa. O forro teria que ser ligeiramente menor, logicamente. Também, durante a compra deixei claro à vendedora Fran Carvalho que eu não tinha experiência com os parafusos necessários para a instalação deste tipo de telhas, solicitei a gentileza de calcularem as quantidades e o tipo de parafusos. Foram entregues parafusos para instalacão em estrutura metálica e minha estrutura é de madeira. Um bom vendedor, que entende do seu produto e se preocupa em fazer a entrega correta que atenda perfeitamente o cliente, simplesmente teria perguntado qual era a minha estrutura, mas ela não o fez. Qdo percebemos o erro telefonei simplesmente para perguntar então quais seriam os parafusos que eu teria que comprar e a vendedora só se preocupou em se justificar e procurar provas (que ela nem tinha) de que o erro era meu. Naquele momento eu nem queria que trocassem ou reembolsassem pois tinha que instalar os telhados e pronto! Fui a uma loja local e comprei os parafusos corretos arcando com o custo, tal foi a grosseria da vendedora no pós-venda. Nem wuero retorno da empresa pois já resolvi sozinha o problema, mas deixo registrado para que outras pessoas não passem pelo que passei. O RA é um excelente instrumento para isto.