VISALENS

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Belo Horizonte - MG

17/02/2020 às 23:11

ID: 100641423

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Em dezembro de ******* comprei um par de lentes pela empresa Visalens. Na ocasião, troquei as lentes porque estavam contaminadas. Quando chegaram a minha residência, constatei que algo estava errado com o grau de uma das lentes. Parecia estar reduzida. Entrei em contato com a empresa e após alguns dias, me pedir para devolvê-la para análise e envio de novas lentes. Assim o fiz e enviei o comprovante de depósito para estorno, haja vista que minha parte, enquanto cliente, cumpri integralmente e pontualmente com os pagamentos. Chegou fevereiro, dois meses após a compra, eu não havia recebido as lentes. Reclamei que já estava com irritação no olho direito em virtude de estar usando a lente contaminada, já que não posso ficar sem correção em virtude do alto grau que possuo. Após muita insistência e quase ter a córnea contaminada, a empresa Visalens enviou um novo produto. Ao recebe-lo, questionei, pela quarta vez, o estorno do valor gasto para devolução das lentes que estavam com problema e, novamente, fui ignorada. Por fim, gostaria de deixar registrada minha insatisfação com o serviço prestado, pois além colocarem minha saúde ocular em risco, protelando por quase dois meses o envio do produto, ainda não querem me ressarci de um gasto que tive e que não era minha responsabilidade.