VISALENS

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Belo Horizonte - MG

23/02/2020 às 00:24

ID: 100835891

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Em dezembro de ******* comprei um par de lentes pela empresa Visalens. Na ocasião, troquei as lentes porque estavam contaminadas. Quando chegaram a minha residência, constatei que algo estava errado com o grau de uma das lentes. Parecia estar reduzida. Entrei em contato com a empresa e após alguns dias, me pedir para devolvê-la para análise e envio de novas lentes. Assim o fiz e enviei o comprovante de depósito para estorno, haja vista que minha parte, enquanto cliente, cumpri integralmente e pontualmente com os pagamentos. Chegou fevereiro, dois meses após a compra, eu não havia recebido as lentes. Reclamei que já estava com irritação no olho direito em virtude de estar usando a lente contaminada, já que não posso ficar sem correção em virtude do alto grau que possuo. Após muita insistência e quase ter a córnea contaminada, outra lente foi enviado. Porém, ja pedi 4 vezes para que seja feito o estorno referente ao envio das lentes com problema para análise e sequer tenho retorno. Gostaria que a VISALENS se posicionasse sobre esse assunto.