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Salvador - BA

12/08/2024 às 14:46

ID: 195029783

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Gostaria de compartilhar minha experiência extremamente negativa com uma empresa que contratei para tirar o visto canadense. Inicialmente, o atendimento foi exemplar, com respostas rápidas e profissionais. No entanto, após a realização do pagamento, tudo mudou drasticamente. A partir daí, o atendimento começou a ser extremamente demorado e ineficiente.

Tentei entrar em contato várias vezes, inclusive por telefone, manifestando meu desejo de cancelar o serviço devido à falta de profissionalismo. Foi apenas neste momento que a empresa se prontificou a resolver meu problema e a ligar para mim, na tentativa de me convencer a não realizar o estorno.

Durante as ligações, as informações fornecidas foram totalmente divergentes da realidade. Após verificar algumas reclamações no Reclame Aqui, percebi que essa empresa está completamente despreparada para oferecer serviços relacionados a vistos, fornecendo informações incorretas e demonstrando um desconhecimento alarmante dos procedimentos padrões que qualquer empresa séria nesta área deveria dominar.

Um exemplo claro foi quando me informaram que, ao tirar o visto de turista, eu teria direito a ficar no Canadá por apenas três meses, quando na verdade o período permitido para esse tipo de visto é de até seis meses. Essa é uma informação básica que qualquer profissional nessa área deveria saber! Além disso, quando perguntei se a obtenção do visto americano facilitaria a entrada no Canadá, recebi uma resposta totalmente equivocada afirmando que sim, algo que foi prontamente corrigido por outras empresas mais competentes com as quais entrei em contato posteriormente.

O pior de tudo foi o descaso e a falta de respeito com os documentos enviados. Quando solicitei o estorno, fui informado de que ele só seria processado após 15 dias, apesar de eu já ter fornecido todos os comprovantes e de o pagamento ter sido feito apenas um dia antes. Quando expliquei que precisava do valor de volta para contratar outra empresa devido à minha insatisfação, a resposta foi ainda mais decepcionante. O atendente, de forma irônica, enviou emoticons com piscadinhas no WhatsApp, mostrando total falta de profissionalismo.

Para completar, a empresa chegou ao cúmulo de sugerir que eu enviasse documentos falsos para criar uma suposta comprovação de renda que não existia, o que é absolutamente inaceitável.

Em resumo, não recomendo esta empresa a ninguém. Minha experiência, somada às inúmeras reclamações no Reclame Aqui, deixa claro que contratar os serviços dessa empresa pode causar grandes problemas na obtenção do visto. Cuidado!!

Estou aguardando pela devolução do meu dinheiro dentro do prazo legal estipulado.
Caso esse prazo seja excedido, mesmo que por um dia, não hesitarei em tomar as medidas cabíveis e entrarei com um processo contra a empresa. Exijo que meus direitos sejam respeitados, e não aceitarei qualquer tipo de atraso ou desculpa.