Loja física distante e poucas unidades em Belo Horizonte

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Belo Horizonte - MG

29/05/2026 às 15:36

ID: 250056359

Consegui meu visto com a Visa mundo e deu tudo certo no processo, mas achei a loja física muito longe da minha casa. Precisei me deslocar bastante, por ser a maior empresa do segmento deveria ter mais unidades em Belo Horizonte. Me deram a opção de fazer online via video, porém sou antigo, quero coisas fisicas. Fica a aqui registrado minha insatisfação.

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Resposta da empresa

29/05/2026 às 15:42

Olá, Carlos! Tudo bem?

Antes de tudo, ficamos muito felizes em saber que o seu visto foi aprovado e que o processo teve o resultado esperado. Para nós, é uma satisfação enorme ter feito parte dessa conquista.

Também entendemos perfeitamente a sua insatisfação em relação à distância da loja física. Sabemos que muitos clientes, especialmente aqueles que estão mais acostumados com o atendimento presencial, se sentem mais seguros resolvendo tudo pessoalmente, com contato direto, conversa olho no olho e apoio próximo da equipe.

Seu comentário sobre a necessidade de mais unidades em Belo Horizonte é muito importante e será registrado internamente como sugestão de melhoria e expansão. Mesmo quando o visto é aprovado, entendemos que a experiência completa do cliente também precisa ser confortável, acessível e acolhedora.

Agradecemos de verdade pela confiança na Visamundo e por deixar seu registro de forma tão clara. Seguimos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Visamundo

Consideração final do consumidor

29/05/2026 às 15:43

Tirando a parte sobre a distancia, falta de unidades mais proximas, o atendimento é impecavel. Porem acho que precisam priorizar novas unidades para gerar mais comodidade.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10