Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

31/08/2026 às 17:27

ID: 257855073

O agente consular foi muito sério e não sorriu nenhuma vez para mim. A Visamundo deveria treinar os funcionários do consulado para serem mais simpáticos. Meu visto foi aprovado, mas saí chateado.

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Resposta da empresa

31/08/2026 às 20:12

Olá! Entendemos que um atendimento mais acolhedor tornaria esse momento menos tenso. Entretanto, os agentes consulares são funcionários do governo responsável pelo visto e não possuem vínculo com a Visamundo.
Por isso, não participamos do treinamento ou da conduta desses profissionais.
Nosso papel é preparar e orientar o cliente para a entrevista. Ficamos felizes por seu visto ter sido aprovado e esperamos que as próximas etapas da viagem sejam muito agradáveis.

Consideração final do consumidor

31/08/2026 às 21:59

Ótimo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10