Preferência por contato telefônico em detrimento de mensagens e e-mails

Olá, Lara! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua percepção sobre o atendimento.

Entendemos que, em um processo tão importante como o de visto, a ligação pode trazer mais segurança, principalmente para clientes que preferem um contato mais direto e pessoal. O uso de WhatsApp e e-mail acontece porque esses canais ajudam a manter as orientações registradas com clareza, evitando perda de informações importantes sobre documentos, prazos e etapas do processo.

Ainda assim, seu ponto é muito válido. Sabemos que cada cliente tem uma forma de se sentir melhor atendido, e a preferência por ligação, especialmente entre clientes mais tradicionais, precisa ser considerada com atenção.

Registramos sua sugestão internamente para avaliarmos melhorias na forma de comunicação e tornar o atendimento ainda mais próximo e acolhedor.

Agradecemos pela confiança na Visamundo e seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Visamundo