Problema em Ressarcimento de Benefício - VISA
Respondida
Fortaleza - CE
08/01/2025 às 18:41
ID: 206731813
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm viagem ao exterior precisamos usar o seguro saúde oferecido como benefício do cartão VISA. Meu filho e minha esposa foram atendidos, entretanto, somente reembolso ocorreu com o caso do meu filho (o de menor custo), enquanto que o gasto da minha esposa não foi ressarcido. Curiosamente, em agosto recebi email da empresa seguradora associada à VISA informando que havia sido aprovado pagamento e que o mesmo ocorreria em até 15 dias. Entretanto, até agora, dia 8 de janeiro (quase 5 meses) nenhum ressarcimento ocorreu no caso 04645594. Essa situação coloca em questão se há como confiar nesses benefícios, e/ou se eles são verdadeiros ou como forma enganosa para o consumidor. Aguardo uma solução celere.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/02/2025 às 11:02
Olá,
tudo bem?
A empresa na qual registrou a reclamação é a Visão Benefícios, uma associação de proteção veicular e benefícios para associados.
Não comercializamos o serviço mencionado em sua reclamação, sendo assim acredito que esteja direcionando sua reclamação para nossa empresa de forma equivocada.
Reitero que não localizamos nenhuma negociação com seus dados em nosso sistema.
Para maiores informações estamos à disposição!