Visão Benefícios

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Belo Horizonte - MG

25/01/2025 às 02:21

ID: 208182457

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Prezados,

Venho por meio desta manifestar meu total descontentamento e indignação com os serviços prestados pela Visa Benefícios, relacionados ao seguro viagem adquirido para os Estados Unidos em *******. Durante minha viagem, necessitei de atendimento médico de emergência e fui orientado a procurar o hospital indicado pela seguradora. Realizei um procedimento médico no valor de mais de US$ 3.*******, e não fui cobrado diretamente no hospital.

Entretanto, seis meses depois, recebi uma cobrança enviada da Suíça referente a esse procedimento. Desde então, tenho enfrentado uma verdadeira saga para tentar resolver este problema. Abri o sinistro, realizei dezenas de tentativas de contato por telefone, enviei mais de 20 e-mails com toda a documentação necessária e, até o momento, nada foi resolvido. O descaso da Visa Benefícios é alarmante, a ponto de a própria empresa responsável pela cobrança na Suíça expressar indignação pela falta de resposta e solução.

Em anexo, envio as trocas de e-mails que comprovam as minhas tentativas contínuas de resolver o caso, bem como a falta de uma solução concreta por parte de vocês. É inaceitável que, quase dois anos após o ocorrido, o problema ainda persista.

Exijo que a Visa Benefícios tome providências imediatas para honrar o compromisso assumido no contrato de seguro e realize o pagamento devido ao hospital, além de emitir uma posição oficial confirmando o encerramento do caso.

Caso não haja resposta ou solução em tempo hábil, tomarei as medidas legais cabíveis para garantir meus direitos, incluindo o acionamento das autoridades competentes como SUSEP e PROCON como sugerido pela própria global Recovery.