Reclamando da demora e falta de posicionamento.

Prezado Sr. Elvis,

Inicialmente, gostaríamos de reforçar que os nossos canais de comunicação sempre estiveram abertos a você. Nossos telefones, WhatsApp e e-mail estão à sua disposição para melhor atendê-lo.

Agradecemos por seu contato e pela oportunidade de esclarecimento.

Desde a abertura do evento ocorrido em 14/03/*******, a associação tem mantido contato frequente tanto com o associado envolvido quanto com V.Sa., prestando todas as informações e atualizações relativas ao andamento do processo.

Gostaríamos de reforçar que agimos com total transparência, sempre com o objetivo de instruir e manter todas as partes devidamente informadas. Entendemos a frustração causada pela demora na conclusão do reparo, mas esclarecemos que alguns fatores fogem ao nosso controle, especialmente no que se refere à disponibilidade de peças no mercado, inclusive nas próprias concessionárias, o que pode comprometer os prazos inicialmente previstos.

Mesmo diante dessas dificuldades, seguimos empenhados na resolução da demanda, buscando alternativas viáveis e seguras para que o conserto seja finalizado com qualidade, agilidade e dentro dos padrões estabelecidos pelo nosso regulamento.

Reiteramos nosso compromisso com a excelência no atendimento e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. V.Sa. sempre poderá se comunicar conosco através dos nossos meios de contato disponíveis no nosso site, ou diretamente com nosso departamento de sinistro.

Att.
Equipe Visão.