Visão Benefícios

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Sete Lagoas - MG

15/08/2023 às 13:48

ID: 170173209

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Na data de 13/05/******* criei um bilhete de seguro de emergência médica internacional na central de benefícios VISA, pois eu uma viagem internacional marcada para 08/06/*******. Durante a viagem minha noiva precisou de atendimento médico, então acionamos a central benefícios de emergência medica da VISA para nos direcionar para um posto medico ou hospital mais próximo para ser realizado o atendimento, contudo, devido a demora de retorno da central e a urgência no atendimento, decidimos realizar o atendimento particular e realizar o pagamento, e após solicitar o reembolso para o central de benefícios da visa, os mesmos nos dão a opção de realizar desta forma diante da dificuldade de encontrar um hospital ou clínica conveniada. Portanto foi realizada a consulta e pago os valores referentes as despesas medicas e solicitado as notas fiscais para proceder com a solicitação do reembolso.
Ao retornar ao Brasil, na data de 01/07/******* realizei a criação do sinistro e anexei todos os documentos pertinentes e solicitados no site, após a análise por parte da central de atendimento recebi um email na data de 12/07/******* relatando que o sinistro foi aprovado e que receberia o valor em ate 10 dias úteis na conta cadastrada. Após 25 dias da data informada ainda não recebi o valor, tentei contato
2 vezes com a central para entender o status do reembolso, porém a ligação sempre é transferida para o mesmo atendente onde a ligação é muito baixa e não consigo entender praticamente nada que o atendente fala, diversas vezes informei para o mesmo que não estava escutando e nem entendendo o que ele dizia e fui ignorado.
Gostaria de uma reposta mais concreta sobre o meu caso.

Att.
Guilherme Mendes