Sinistro VISA sem resposta e atendimento robotizado ineficiente
Não resolvido
Salvador - BA
12/07/2025 às 17:30
ID: 221931007
Fiz abertura de sinistro com a VISA e já passou do limite de data para eles darem resposta.
Vou ao site e aparecem duas opções, uma que todos os documentos já foram enviados e outra pedindo para anexar documentos. Quando coloco anexar documentos diz que na verdade todos já foram anexados. Ou seja, muito confuso. Mas usando ligo para a VISA sou atendido por um robô enrolado que não atende final de semana.
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Resposta da empresa
18/07/2025 às 09:59
Olá,
tudo bem?
A empresa na qual registrou a reclamação é a Visão Benefícios, uma associação de proteção veicular e benefícios para associados.
Não comercializamos o serviço mencionado em sua reclamação, sendo assim acredito que esteja direcionando sua reclamação para nossa empresa de forma equivocada.
Reitero que não localizamos nenhuma negociação com seus dados em nosso sistema.
Para maiores informações estamos à disposição!
Consideração final do consumidor
18/07/2025 às 18:38
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10