Visão Benefícios

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Brasília - DF

01/03/2023 às 19:24

ID: 160207299

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Aluguei um carro nos EUA e usei o seguro do cartão Visa Infinite, de acordo com os benefícios que a bandeira promete aos clientes do cartão. Foi a primeira vez que usei o benefício e também a primeira vez que precisei aciona-lo.

Sofri um acidente e tive que pagar grande parte do conserto do carro para então acionar o seguro da Visa para reembolso e restante do pagamento à locadora. Assim o fiz.

Acontece que desde o dia 2 de janeiro (hoje, completam 2 meses) estou esperando a seguradora da Visa APROVAR o sinistro. Já enviei toda a documentação solicitada um monte de vezes, o contato é feito somente pelo portal de benefícios, ninguém entra em contato para dizer o que está atrasando/errado/ explicações, o contato com a Visa é super difícil e, além de tudo, cada vez que eles pedem um novo documento, dizem por mensagem automática que respondem de volta a análise em 9 dias úteis (mas sempre atrasam e alegam que precisam de mais informações- que eu repasso NA MESMA HORA - mas demoram 9 dias úteis pra outra resposta).

Nisso, já tem dois meses que paguei, a locadora também aguarda a parte restante e agora me ameaça ME PROCESSAR NO TRIBUNAL DE PEQUENA CAUSAS AMERICANO , porque a Visa não me dá retorno. A Visa sequer aprovou. Dirá pagar

Na hora de vender o cartão é benefícios. Mas na hora de usar esses benefícios Era melhor ter pagado 20 reais e ter pego o seguro dos EUA. Cuidado com isso, gente!