Voucher de desconto não aceito na Bacio di Latte - Benefício Visa não aplicado
Não respondida
Brasília - DF
30/01/2026 às 18:03
ID: 238421499
Olá, equipe Bacio di Latte,
Gostaria de registrar uma reclamação sobre um problema ocorrido ao tentar utilizar um voucher de desconto na Bacio di Latte.
No dia 21/01/2026, eu estava com um voucher gerado através de uma parceria/benefício da Visa, referente a R$ 30 de desconto para utilização em loja física. Porém, ao tentar utilizar o voucher, ele não foi aceito pela unidade, como se não existisse na base de dados da Bacio di Latte, e por isso o desconto não foi aplicado.
O que ocorreu:
Tentei utilizar o voucher presencialmente e foi informado que não foi possível validar, pois o sistema retornava erro.
Também tentei validar pelo aplicativo da Bacio di Latte, e o voucher igualmente não funcionou / não foi encontrado.
Unidade onde tentei utilizar:
Bacio di Latte Shopping Iguatemi Brasília
O voucher foi gerado corretamente, estava dentro do prazo, mas mesmo assim não foi honrado, me impedindo de utilizar o benefício.
Peço que verifiquem o ocorrido e informem uma solução, pois fui até a loja contando com o desconto e acabei não conseguindo utilizá-lo.
Aguardo retorno e uma alternativa para compensação, como:
validação do voucher/benefício,
liberação de um novo voucher, ou
outra forma de atendimento para que eu possa usufruir do desconto prometido.
Atenciosamente,