Propaganda enganosa e suporte ineficiente no curso 'Portal Concursos'

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Pelotas - RS

16/02/2026 às 22:09

ID: 240867103

Propaganda enganosa!!!!
Comprei o curso pensando que usaria o curso "Portal concursos" por dois anos conforme foi dito nas pré aulas do YouTube e não foi o que aconteceu. O que eles vendem é uma mentoria repetida por dois anos. ***** jogado fora!! Além disso, faz uma semana que pergunto sobre dúvidas de simulado e o suporte nem responde. No início e tudo lindo, mas depois deixam a gente no vácuo. E conversando com outros colegas sobre o curso a opinião e a mesma de terem sido enganados também. Meu concurso da Polícia penal sera em breve e eu nem terei o cursinho para seguir estudando, pois em abril eles encerram minha conta do Portal!

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Resposta da empresa

18/02/2026 às 18:31

Oi, Catiucia! Tudo bem com você?

Quero te explicar direitinho para que fique tudo mais claro sobre nossos materiais e mentorias. Primeiro, sobre o Portal Concursos: ele é uma plataforma parceira e você tem acesso a ele por um ano, como bônus. Em nenhuma live ou mentoria que a Gabi já realizou foi prometido acesso de dois anos ao Portal, tá? O que temos é a mentoria do Visão e Foco, que é de dois anos, e é essa que garante acompanhamento contínuo para aplicar o método e alcançar seus objetivos.

Sobre as mentorias, entendo que algumas possam parecer repetidas, mas cada sessão é planejada conforme as necessidades dos alunos. Temos mentorias semanais com a Gabi e nossa equipe, tiras-dúvidas, alinhamentos e técnicas como técnica da cebola, da bolinha e resumos comprimidos, que já ajudaram centenas de alunos a serem aprovados. Mantemos o que funciona, sempre adaptando o conteúdo às dúvidas e progresso de cada aluno.

Nosso suporte também está sempre disponível! Hoje à tarde, a Mara te auxiliou com os simulados, te orientou passo a passo e perguntou se conseguiu acessar, mas ainda não recebemos retorno seu. Queremos garantir que você consiga acessar tudo sem dificuldade, e sempre fazemos o possível para atender todos os alunos, mesmo em períodos de recesso, como o carnaval.

Catiucia, nosso objetivo é te apoiar da melhor forma, garantindo que você tenha acesso aos conteúdos, mentorias e técnicas certas para passar no concurso. Qualquer dúvida ou dificuldade, estamos sempre aqui para te orientar!

Consideração final do consumidor

20/02/2026 às 16:57

Tiraram todas as dúvidas e realmente foi um erro meu de entendimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10