Demora na emissão de certificado e falta de comunicação
Respondida
Passos - MG
21/07/2025 às 13:13
ID: 222597499
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom estou a tempo no curso,terminei .AGR preciso do certificado,paguei uma taxa de 300$ para reabrir o curso para emitir o certificado é o que disseram .só que não dão satisfação,não dao resposta,e estou precisando do certificado.estão me prejudicando,pois paguei sem poder e não dão resposta.Preciso urgente do certificado.não respondem no *****,nem ligações .
Por favor me envia o certificado pois estou precisando muito
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Resposta da empresa
05/09/2025 às 12:10
Olá, JÉSSICA PICCOLLI FARIA E SOUZA.
Conforme já informado em nosso atendimento via WhatsApp, sua matrícula é de ******* e, conforme o regulamento, o prazo para conclusão do curso e solicitação do certificado é de 1 ano. Após esse período, é necessário o pagamento da taxa de rematrícula no valor de R$*******,00, como ocorre em qualquer instituição de ensino.
Esclarecemos que:
O pagamento realizado foi referente ao curso EJA no dia 18/07/25, cujo certificado já foi emitido e entregue no dia 30/07/25.
Para o curso superior, também é necessário o pagamento da taxa de rematrícula, por ser de *******, informação que já foi devidamente passada a você em nossos atendimentos. Somente após essa regularização será possível dar andamento na emissão do certificado superior.
Permanecemos à disposição para auxiliar em todo o processo.
Atenciosamente,