Jogo de Faqueiro Brinox não recebido e Magazine Luiza se recusa a honrar o valor pago, oferecendo apenas cancelamento ou reembolso com valor inferior.

Respondida
Itapecerica da Serra - SP
02/06/2026 às 11:10
ID: 250327517
Bom no dia 20 de maio de 2026 fiz uma compra pelo app da magazine Luiza de um jogo de faqueiro brinox e até agora não recebi meu produto abrir várias solicitações pra saber o porquê não recebi meu produto e simplesmente ele me disseram que meu pedido voltou ao centro de distribuição que não vou receber meu produto ou eu tenho a opção de cancelar ou solicitar o reembolso pra fazer a compra novamente só que o preço que paguei no produto não está mais no site o valor do produto está mais caro do que eu paguei só que eu não quero nenhuma das opções eu quero meu jogo de faqueiro no valor que eu paguei. Eu cheguei a perguntar se o valor do vale comprar que ele mandar vai dá pra mim comprar o mesmo jogo de faqueiro só que ele me falou que só manda o valor da compra só que expliquei que o o produto está mais caro do que paguei e não tive outra opção a não ser cancelada só que não cancelei por quero meu produto se não vou processar a magazine Luiza por as 3 últimas compras que fiz não consegui receber as outras duas tiver que cancelar e outra simplesmente cancelaram por conta própria por eles e quer resolver isso por cansei
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 09:42
Prezado,
A reclamação apresentada refere-se integralmente à Magazine Luiza e não à Visão Educacional.
Não existe qualquer relação entre os fatos narrados e nossa instituição.
Pedimos a gentileza de verificar a empresa reclamada antes de registrar manifestações indevidas.