Visão Educacional: Atraso na emissão e envio de certificado de conclusão do ensino médio, impedindo continuidade acadêmica e profissional do aluno.

Prezada,

Sua reclamação não procede e, inclusive, não é possível qualquer verificação, pois não foi informado sequer o nome do aluno.

Ressaltamos que o prazo para conclusão do curso é de 12 meses. Caso esse período seja ultrapassado, é obrigatória a regularização por meio de rematrícula, conforme regras contratuais.

Sem a devida identificação e sem a regularização da situação acadêmica, não há emissão de certificado.

Oriento que, antes de fazer alegações, verifique as condições contratuais e encaminhe corretamente os dados do aluno para análise.

Aguardamos as informações completas, caso haja interesse em regularizar.

Prezados,

A resposta apresentada não resolve o problema e transfere indevidamente a responsabilidade para o consumidor.

O aluno concluiu todas as etapas exigidas do curso há mais de 2 anos, não havendo justificativa plausível para a não emissão do certificado até o presente momento.

Caso haja necessidade de identificação, informo abaixo os dados completos para análise:

RHYAN NATAL NOGUEIRA SOUZA
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Reforço que a alegação de necessidade de rematrícula após a conclusão do curso não é razoável, especialmente considerando que o aluno já cumpriu todas as obrigações acadêmicas e contratuais. A retenção do certificado configura prejuízo direto e impede o prosseguimento acadêmico e profissional.

Solicito:

1. Confirmação formal da conclusão do curso;
2. Emissão imediata do certificado de conclusão do ensino médio;
3. Prazo claro para envio do documento.

Aguardo solução definitiva.

Olá, RHYAN.

Verificamos sua solicitação e é importante esclarecer alguns pontos:

Sua matrícula é do ano de 2023, e desde então o processo não foi concluído devido à pendência de documentação obrigatória. Os documentos enviados à época foram recusados por não atenderem aos critérios exigidos, sendo inclusive solicitada a correção em mais de uma oportunidade.

Ressaltamos que a emissão do certificado está condicionada ao cumprimento integral das exigências acadêmicas e documentais, o que não ocorreu no seu caso. Portanto, não há retenção indevida de certificado, mas sim impossibilidade de emissão por falta de regularização.

Além disso, conforme previsto em contrato, o prazo para conclusão e regularização é limitado, e atualmente sua matrícula encontra-se inativa.

Caso ainda tenha interesse em concluir o processo, será necessário realizar a reativação por meio de rematrícula, seguindo as orientações repassadas no atendimento.

Permanecemos à disposição para orientações.