Atraso na entrega, falta de comunicação e dificuldade no cancelamento de óculos
Não respondida
Serra - ES
13/12/2025 às 14:53
ID: 234682559
Fiz a compra no dia 21-11-25, meu marido também fez uma compra no mesmo dia, o dia para entrega dos óculos ficou para dia 12-12-25. Enviei uma mensagem por whatsapp no dia 12 informando que iria buscar no dia seguinte, ninguém me respondeu, no dia seguinte fui a loja buscar o óculos o do meu marido ok, mas o meu não estava pronto, e segundo a vendedora ocorreu um problema que pra mim não ficou muito claro, questionei pq não me responderam a mensagem que enviei no dia anterior, ela não soube me responder, e o informou que meu óculos fica pronto no dia 15 ou 16-12. Sai da loja mas não me senti respeita com o descaso e voltei e pedi para cancelar a comprar, ela me disse que não, resolvi deixar o endereço para entrega do óculos pq acho um absurdo.ir duas vezes por causa de um erro da loja, falta de comunicação com cliente,era só ter me respondido a mensagem, vou esperar até dia 15 se passar vou ao procon, poderia ter devolvido o dinheiro para que eu pudesse fazer em outra loja e não me obrigar a esperar por um erro da loja.